Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Darto es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de su aplicación y servicios asociados. Puedes contactarnos en [email protected].

2. Datos que recogemos

Recogemos datos personales y de actividad proporcionados por:

• El usuario o empresa al registrarse o configurar su cuenta.
• Interacciones realizadas a través de la API de WhatsApp Business.
• Integraciones autorizadas y procesos de scraping para obtener información del negocio.
• Mensajes y conversaciones con clientes generadas a través del chatbot de Darto.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos para:

• Proporcionar respuestas personalizadas a los clientes de las empresas.
• Automatizar tareas de comunicación y reservas.
• Ofrecer análisis y estadísticas a las empresas.
• Mejorar y entrenar el servicio de Darto sin utilizar los datos para reentrenar modelos externos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario y/o la necesidad de ejecutar un contrato de servicios entre Darto y la empresa.

5. Transferencia de datos y encargados

No compartimos datos personales con terceros ajenos al servicio. Utilizamos proveedores tecnológicos como Supabase (con servidores en la UE) para almacenamiento seguro, y proveedores de IA como OpenAI, Anthropic, Google y Deepseek, únicamente para procesamiento de texto y generación de respuestas sin almacenar ni entrenar modelos con estos datos.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta de empresa esté activa. Una vez solicitada la eliminación de la cuenta, procederemos a la eliminación de datos conforme a la normativa vigente.

7. Seguridad de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas según las mejores prácticas recomendadas por Supabase para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de:

• Acceso a los datos
• Rectificación
• Supresión (derecho al olvido)
• Limitación del tratamiento
• Oposición
• Portabilidad

Para ello, puedes escribirnos a [email protected] indicando tu solicitud.

9. Cookies y tecnologías similares

Actualmente no utilizamos cookies ni tecnologías de seguimiento en nuestra aplicación web. Si se incorporan en el futuro, se notificará a los usuarios y se solicitará su consentimiento.

10. Cambios en la política de privacidad

Esta política puede actualizarse en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o funcionales. La versión actual estará siempre disponible en https://www.darto.es/privacy.